Chính sách hỗ trợ và Bảo hành

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, quý khách hàng khi làm việc với Decor Thành Công sẽ đều được hưởng chính sách đổi trả theo các quy định như sau:
 
1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG HOẶC SỬA CHỮA:
 ► Sản phẩm làm không đúng như kích thước trên bản vẽ không thể lắp đặt vừa với không gian căn hộ hoặc nhà ở (quá cao so với trần, bị lòi ra so với lối đi trong nhà,…)
 ► Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong dự toán.
 ►  Hàng bị lỗi về mẫu mã hoặc màu sắc, không đạt chất lượng.
 
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HOẶC TRẢ:

  ► Hàng đã sử dụng, dơ, cũ hoặc hư hại.
  ► Không có đầy đủ các hóa đơn, chứng từ.
  ► Hàng bán được tặng kèm hay khuyến mãi.

3. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:
 ►  Qúy khách hàng vui lòng báo ngay với nhân viên kinh doanh trong thời gian công trình đang thi công để được đổi trả, sửa chữa kịp thời.

  ► Sau khi đã nhiệm thu công ty sẽ chịu trách nhiệm bảo hành cho quý khách hàng là 18 tháng, sửa chữa trọn đời. Tuy nhiên sẽ không thu hồi lại các sản phẩm sau khi khách đã nhiệm thu và vào ở tại công trình.
 
4 . CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất, Decor Thành Công sẽ chịu mọi chi phí đổi hàng.
- Trường hợp hàng không bị lỗi, khách hàng muốn đổi vì lý do khác, khách phải trả phí đổi hàng như sau:
   + Phí vận chuyển là 25.000đ/km (tính cả chiều đi và về)
   + Phí nhân công là 300.000đ/người.